Poussettes et chaises-roulantes sont les bienvenues. Nos boutiques de Mulhouse et de Strasbourg sont équipées pour recevoir tout publique :

• A Mulhouse : rampe d'accès PMR sur le côté gauche de l'entrée principale
• A Strasbourg : rail d'accès PMR à l'entrée principale

Pour vous rapprocher en voiture, profitez des stationnements gratuits entre 12h et 14h ou toute la journée sur les places 30min à proximité (rue du Raisin ou Place de la Paix).

Si votre visite chez MOM POP est l'occasion pour vous d'une plus longue balade sur Mulhouse, nous vous recommandons le parking de la Réunion à quelques centaines de mètres de la boutique qui propose une offre de stationnement avantageuse pour 4h de stationnement.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] ou à nous appeler au +33 389 45 34 03.

De nombreux parking relais-tram offrent une solution de stationnement facile et avantageuse. Notre préféré, celui de la Rotonde. Le stationnement à la journée coûte 4,70EUR et inclut un aller-retour en tram pour 7 personnes voyageant ensemble.

Si vous souhaitez vous rapprocher le plus près possible de notre boutique, sachez que La Grande Rue est accessible aux véhicules jusqu'à 11h. Passé ce créneau, la rue est exclusivement piétonne.

Pour les articles encombrants, notre équipe strasbourgeoise propose différents modes de livraison selon votre domicile. N'hésitez à pas les solliciter par téléphone au +33 367 98 20 21 ou par mail [email protected] pour plus de renseignements.

Chez MOM POP, nous aimons notre fidèle et pétillante communauté de mômes/mômans/pôpas. Alors, pour vous remercier, nous avons mis en place un programme de fidélité Les étincelles.

A chaque achat, cumulez des points* et transformez-les en bon d'achat** utilisable sur l'ensemble de la boutique hors produits remisés. Mais aussi, profitez d'offres pétillantes toute l'année et de nos ventes-privées en avant-première.

*5€ dépensés = 6 points

**5€ de bon d'achat offert sans limite de validité dans le temps dès 300points, ou 15€ dès 750point ou encore 50€ dès 2000points.

• Une fois connecté à votre compte fidélité, un widget s'affiche en bas de page vous indiquant votre nombre de points fidélité

• En cliquant sur ce widget, vous avez accès à vos offres. Il vous suffit de choisir dans l’onglet “Catalogue de récompense” le bon d'achat que vous souhaitez utiliser.

• La réduction s’applique directement à votre panier

NB : Il est également possible d’accéder à vos offres, directement depuis votre panier en cliquant sur “Découvrir d’autres offres”

En cas d’erreur de sélection de remise fidélité, vous avez la possibilité d’annuler le coupon généré directement depuis votre panier en cliquant sur “Annuler le coupon”

Dès lors que votre commande de carte cadeau est finalisée, votre destinataire reçoit immédiatement un code unique du montant que vous avez choisi.

Ce code unique peut être utilisé indifféremment sur notre site mompop.fr ou directement dans l'une de nos boutiques sous un délai de 1 an. Vos proches peuvent choisir ce qui leur plait sur l'intégralité de notre catalogue et utiliser cette carte cadeau en 1 ou plusieurs fois.

Il leur est également possible de vérifier à tout moment le solde de leur carte cadeau directement depuis notre rubrique CARTE CADEAU.

Pour faciliter votre achat et éviter les mauvaises surprises, la disponibilité de tous les articles de notre site est visible depuis votre résultat de recherche et dans chaque fiche produit.

• En stock : l'article est physiquement présent dans l'une de nos boutiques et peut être mis en préparation immédiatement
• Sur réservation : l'article est en cours de réassort et une réservation est possible pour un envoi immédiat à réception
• Très vite de retour : l'article fait parti de notre gamme permanente et devrait être réassorti prochainement. Pour ce type d'article, il est possible d'être alerté par mail de son retour

Pour vérifier le stock d'un article dans la boutique de votre choix, il vous suffit depuis la fiche produit de cliquer sur "Disponibilité en boutique" :

• En stock : l'article est physiquement présent et une réservation par téléphone peut être effectuée gratuitement
• Très vite de retour : l'article n'est pas présent dans la boutique de votre choix mais il est possible, selon le stock total disponible et les réassorts en cours de :
  • faire venir l'article d'une autre boutique,
  • de réserver l'article sur notre prochain réassort,
  • ou d'être informé par mail du retour de cet article en boutique.

En ligne avec notre volonté de proposer des articles plus respectueux de notre planète et durables, nous tenions à rémunérer à leur juste valeur les coûts de transport de nos partenaires. Aussi, une participation forfaitaire est appliquée en dessous d'un certain panier d'achat et selon le barème ci-dessous :

Depuis notre site mompop.fr, vous avez accès à l’intégralité de notre stock boutique. Le tarif de 1,90€ de frais de préparation de commande inclus les coûts de transfert, d’emballage et de manutention pour la mise à disposition de vos articles dans la boutique de votre choix. 

Si le(s) article(s) souhaités sont néanmoins en stock dans la boutique la plus proche de chez vous, il vous est possible de le(s) réserver gratuitement par téléphone.

Actuellement, seuls nos colis standards de moins de 30kg et 3m de longueur développée (L+2l+2H) sont livrables dans les pays d'Europe ci-dessous aux tarifs indiqués :

D'une manière générale, nous avons comptons 1 jour ouvré pour la préparation de votre commande des articles que nous avons en stock, ou 5 jours ouvrés si un groupage de vos articles est nécessaire entre nos boutiques. Bien entendu, si nous pouvons la préparer et l'expédier dans l'heure, nous le ferons avec grand plaisir !

Pour certains articles en cours de réassort, un délai plus long peut être escompté. Il est indiqué sur chaque fiche produit. Ce délai est donné à titre indicatif et il se peut que l'expédition soit plus rapide. Dans le cas inverse, nous nous engageons à vous tenir informé par mail ou par téléphone.

A ce délai de préparation de commande s'ajoute ensuite le délai de livraison détaillé ci-dessous.

Pour toutes nos destinations en France et en Europe, vos colis de moins de 30kg sont confiés à notre partenaire DPD.

Au délai de préparation de commande indiqué dans chaque fiche produit et et détaillé ci-dessus s'ajoute un délai d'acheminement tel que détaillé sur la cartographie ci-dessous (pour la France, livraison sous 48h). Pour certaines destinations comme la Suisse, un délai de douane souvent compris entre 4 et 10 jours ouvrés est généralement nécessaire.

Dans tous les cas, soyez certains que nous mettons tous nos efforts pour que ce délai soit le plus rapide.

Pour la livraison de votre mobilier, nous faisons appel à un transporteur spécialisé qui vous livrera sur rendez-vous. Sauf exception, la livraison de vos meubles s'effectue en rez-de-chaussée et n'inclut pas leur montage. Comptez environ 1 semaine entre le départ de vos meubles et la prise de rendez-vous de livraison.

Il arrive quelquefois que nos confirmations de commande tombent dans les spams.

Aussi, il peut s'avérer utile dans un premier temps de vérifier les courriers indésirables de votre boite mail.

Si cette confirmation ne vous est pas parvenue, une erreur d'adressage ou de frappe dans votre email a pu avoir lieu. Dans ce cas, notre équipe peut vous aider à retrouver votre confirmation, votre facture et votre numéro de colis en leur adressant votre demande directement depuis notre formulaire de contact situé ci-dessus.

Votre facture est automatiquement envoyée en même temps que votre confirmation de commande.

Il arrive néanmoins que nos mailings automatiques tombent dans les spams. Aussi, il peut s'avérer utile dans un premier temps de vérifier les courriers indésirables de votre boite mail.

Si votre facture ne vous est pas parvenue, une erreur d'adressage ou de frappe dans votre adresse email a pu avoir lieu. Dans ce cas, notre équipe peut vous ré-éditer votre facture. Pour cela, il vous suffit de nous adresser votre demande directement depuis notre formulaire de contact situé ci-dessus.

OUI ! Et cela ne pouvait pas être autrement !

Que vous choisissiez un règlement par carte bancaire ou via Paypal, votre paiement est sécurisé jusqu'à sa finalisation. Pour plus d'informations sur le type de cartes acceptées, vous pouvez consulter notre page Moyens de Paiement.

Paypal est une solution de paiement qui vous apporte une garantie sur votre achat en cas de litige commercial. Cette garantie équivaut à une assurance. Elle est facturée par la plateforme de paiement proportionnellement à la valeur de votre commande.

Notre site mompop.fr vous propose de prendre à sa charge une partie cette assurance mais un reste à charge de 2% vous est refacturé.

Le montant est indiqué en toute transparence au moment où vous choisissez cette option de paiement.

Notre objectif étant de toujours vous apporter le maximum de satisfaction, vous pouvez à défaut opter pour un paiement sécurisé par carte-bancaire sans frais.

Suite à des fraudes, ce service est malheureusement suspendu